盤和林

9月5日上午，阿里巴巴宣布，9月10日公司成立20周年之際，將公布新六脈神劍。

六脈神劍是阿里巴巴的價值觀，包括客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)?；仡櫚⒗镞^去20年的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，其歷史上所有重大的決定，都跟錢無關(guān)，都跟價值觀有關(guān)。從六脈神劍到新六脈神劍，是因為使命、愿景、價值觀就是阿里巴巴的DNA，過去如此，面向未來，更是如此。

阿里巴巴是最早踐行客戶第一，員工第二，股東第三理念的公司。早在2001年阿里確立第一套價值觀體系獨孤九劍時，客戶第一就是第一條。

2014年9月19日，阿里巴巴登陸紐交所，股東第三在華爾街引起強烈關(guān)注。開市鐘聲敲響后，CNBC記者在專訪馬云時第一個問題就直指阿里價值觀：你曾多次公開聲稱客戶第一，員工第二，股東第三，今天你擁有了這么多股東，你還堅持股東第三嗎？

馬云斬釘截鐵地回答說：我始終堅信客戶第一，員工第二，股東第三。

將客戶第一放在首位的經(jīng)營理念，一直以來在全球范圍內(nèi)的商業(yè)世界其實都不多見。但就在半個月前的8月19日，美國商業(yè)圓桌會議（Business Roundtable）發(fā)表聲明稱，，股東價值不再是第一要務，公司不僅要注重利潤，也要注重社會責任。

商業(yè)圓桌會議成立于1972年，聚集了全球最具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖，現(xiàn)有的成員包括蘋果、亞馬遜、摩根大通、高盛等公司的首席執(zhí)行官。

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營目標這個問題上，許多企業(yè)一直以來都信奉股東至上，認為企業(yè)的目標是股東利益最大化。這種模式雖然由經(jīng)濟學家弗里德曼總結(jié)而來，但實際上美國企業(yè)100多年以來都自發(fā)地忠實踐行著這個理念。

該理念的核心論點是，股東是公司的所有者，公司的財產(chǎn)由他們投入的資本形成，他們承擔了公司的剩余風險，理所當然享有公司的剩余控制權(quán)和剩余收益權(quán)，故而公司的經(jīng)營目標在于股東利益的最大化。

而在現(xiàn)實中，公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離已經(jīng)成為常態(tài)，不參與公司日常運營的短期投資者往往只著眼于短期利益，而企業(yè)尤其是大企業(yè)，是要依靠長期戰(zhàn)略的貫徹和實施才能實現(xiàn)自身的發(fā)展的，這就意味著企業(yè)要把大多數(shù)資金都用于投資，而不是以分紅等形式給股東帶來實實在在的收益，這對短期投資者來說顯然是不利的。

于是，敵意收購、華爾街之狼等現(xiàn)象層出不窮，而這種犧牲長期利益以追逐短期利益的行為會對公司的長期發(fā)展造成極其負面的影響，因而招致了諸多批評。直到8月19日美國商業(yè)圓桌會議發(fā)表聲明，股東第一、追求利潤最大化的經(jīng)營理念才首次在美國商業(yè)史被摒棄。新的《公司宗旨宣言》把為客戶創(chuàng)造價值、對員工進行投入、與供應商公平合理地交易、為社會提供支持作為首要的準則。

該組織表示，新聲明的目的是使公司的作用現(xiàn)代化。那么什么是公司的作用現(xiàn)代化呢？貝萊德CEO芬克在2019年股東信中的一句話提供了一些線索：企業(yè)必須表現(xiàn)出對所在國家、地區(qū)和社區(qū)的承諾，特別是在世界未來繁榮的核心問題上。

也就是說，現(xiàn)代化的企業(yè)不再僅僅是一個商業(yè)實體，而是開始越來越多地呈現(xiàn)為社會實體。前者以資本的喜好為標準，把追求經(jīng)濟利益最大化作為目標，在經(jīng)營理念上的表現(xiàn)就是股東第一；而后者將經(jīng)濟利益與社會責任緊密結(jié)合在一起，把創(chuàng)造社會價值也作為重要目標之一，在經(jīng)營理念上的表現(xiàn)就是客戶第一。

馬云說，在新經(jīng)濟時代，給客戶創(chuàng)造價值的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮、快樂、激情敬業(yè)和富有才華能力的員工，給客戶創(chuàng)造價值就是一句空話。所以，在阿里巴巴的經(jīng)營理念中，客戶第一，緊隨其后的就是員工，股東則排在了最后，但最終的效果卻是三方共贏。

為客戶創(chuàng)造價值、承擔社會責任的重要性之所以在新經(jīng)濟時代凸顯出來，其中一個重要原因就是，平臺型企業(yè)的影響力早就不局限于經(jīng)濟領(lǐng)域而延伸至社會領(lǐng)域，其社會屬性越來越突出。

以阿里為代表的中國企業(yè)，在世界上其他地區(qū)的企業(yè)仍然延續(xù)股東第一的傳統(tǒng)時，率先把客戶第一放在企業(yè)價值觀的首位，并且在此指導下創(chuàng)造了真正的社會價值，進而被更多人接受和理解，這是中國企業(yè)對世界商業(yè)文明的貢獻。（作者盤和林系中國財政科學研究院應用經(jīng)濟學博士后）