導(dǎo)讀：2019年，藍(lán)凌軟件發(fā)起《尋找數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)先行者》的活動(dòng)，期望通過(guò)對(duì)一系列數(shù)字化標(biāo)桿企業(yè)高管或CIO等的訪談，分享第一手最佳實(shí)踐，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更順暢。

深圳信立泰藥業(yè)股份有限公司成立于1998年，2009年在深交所上市（股票代碼：002294），是集醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性醫(yī)藥集團(tuán)。自2013年起，信立泰連續(xù)多年入選中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)藥上市公司20強(qiáng)，2017年、2018年，連續(xù)兩年入選中國(guó)研發(fā)創(chuàng)新力醫(yī)藥上市公司10強(qiáng)。

本期有幸邀請(qǐng)到信立泰信息部總監(jiān)馬永剛、應(yīng)用主管楊曉濤，分享他們對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化辦公的真知灼見(jiàn)，其主要觀點(diǎn)如下：

● 擁抱數(shù)字化與否不再是一道選擇題，而是一道生存題；

● 信立泰制定了1T2E數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，助力企業(yè)數(shù)字化建設(shè)；

● 藍(lán)凌OA幫助信立泰實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公、信息共享、移動(dòng)辦公、流程提效等多方面的價(jià)值；

● 未來(lái)將關(guān)注數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

以下為本次訪談實(shí)錄：

搞數(shù)字化的企業(yè)不一定會(huì)成功，但不搞數(shù)字化的企業(yè)一定會(huì)失敗

Q：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，各行各業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化變革。您如何看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)？信立泰的信息化、數(shù)字化規(guī)劃是怎樣的？

A：據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2020年，至少55%的組織將成為數(shù)字化的堅(jiān)定者。對(duì)于企業(yè)而言，擁抱數(shù)字化與否不再是一道選擇題，而是一道生存題，搞數(shù)字化的企業(yè)不一定會(huì)成功，但不搞數(shù)字化的企業(yè)一定會(huì)失敗。

為適應(yīng)公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，信立泰制定了1T2E數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃。其中，1T指大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)為支撐。2E分別指：左翼價(jià)值驅(qū)動(dòng)，搭建強(qiáng)后臺(tái)的企業(yè)內(nèi)的信息化（Enterprise）；以及右翼創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，搭建小前臺(tái)、大中臺(tái)的 +互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)（Eco）。企業(yè)內(nèi)的信息化包括數(shù)字化的生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等各方面；+互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)包括渠道關(guān)系協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)等。

在具體的信息化、數(shù)字化實(shí)施中，我們一期的目標(biāo)是建設(shè)以SAP為核心的集團(tuán)管控平臺(tái)，二期將建設(shè)以MES為核心的數(shù)字化工廠?，F(xiàn)在我們正處于一期的建設(shè)階段，已經(jīng)構(gòu)建了涵蓋生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)與庫(kù)存、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、商務(wù)智能、WMS、項(xiàng)目管理、HR、OA等多個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理系統(tǒng)，極大地提高了我們企業(yè)的信息化水平，提升了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率，增強(qiáng)了集團(tuán)管理能力，助力企業(yè)更好更快地發(fā)展。

Q：對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，其信息化、數(shù)字化建設(shè)相較于其他行業(yè)而言，有什么特點(diǎn)？

A：對(duì)于藥企而言，所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)都需要進(jìn)行GMP（良好生產(chǎn)規(guī)范）認(rèn)證。GMP是指導(dǎo)食物、藥品、醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的法規(guī)，要求生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備良好的生產(chǎn)設(shè)備、合理的生產(chǎn)過(guò)程、完善的質(zhì)量管理和嚴(yán)格的檢測(cè)系統(tǒng)，確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量符合法規(guī)要求。

對(duì)于軟件層面而言，GMP認(rèn)證體系里面有一個(gè)要求，如果軟件用于質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)，必須要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，驗(yàn)證必須按照計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)的V模型執(zhí)行，其中包括供應(yīng)商審計(jì)、安裝確認(rèn)、操作驗(yàn)證、運(yùn)行驗(yàn)證，軟件功能中需要包括審計(jì)追蹤、電子簽名等功能。

我們公司和藍(lán)凌合作構(gòu)建了全新的OA之后，在OA系統(tǒng)中也運(yùn)行了與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的流程，我們對(duì)藍(lán)凌進(jìn)行了供應(yīng)商審計(jì)，對(duì)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、終端等）進(jìn)行了確認(rèn)，對(duì)在OA系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的流程進(jìn)行了驗(yàn)證，并且在驗(yàn)證過(guò)程中測(cè)試了審計(jì)追蹤和電子簽名，OA系統(tǒng)符合GMP對(duì)計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)的要求。所以，在信立泰內(nèi)部，我們又向無(wú)紙化辦公推進(jìn)了一步。

OA系統(tǒng)朝著小前臺(tái)、大中臺(tái)方向發(fā)展

Q：您剛剛提到了小前臺(tái)、大中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)的戰(zhàn)略，您可以具體展開(kāi)說(shuō)明嗎？現(xiàn)在大家都在談中臺(tái)概念，在您看來(lái)，OA系統(tǒng)在其中可以如何發(fā)揮作用？

A：強(qiáng)后臺(tái)（商業(yè)化）：采用成熟的商業(yè)化的軟件，更穩(wěn)定可靠，作為后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐，夯實(shí)基礎(chǔ)為中臺(tái)提供可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源。比如，為符合醫(yī)藥行業(yè)合規(guī)性，ERP、MES、LIMS等核心系統(tǒng)，我們會(huì)選用國(guó)外成熟的產(chǎn)品。

小前臺(tái)（輕應(yīng)用）：采用輕應(yīng)用的架構(gòu)，注重用戶的體驗(yàn)，拉近員工與管理者、用戶與企業(yè)的距離，為用戶、患者提供更好的服務(wù)。

大中臺(tái)（微服務(wù)）：采用微服務(wù)架構(gòu)平臺(tái)，靈活多變，為企業(yè)創(chuàng)新賦能。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，沒(méi)有哪套系統(tǒng)能解決所有的問(wèn)題，這就需要企業(yè)能將后臺(tái)各系統(tǒng)的邏輯抽象成隨需而變的業(yè)務(wù)單元，來(lái)適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略。

信立泰OA系統(tǒng)正朝著小前臺(tái)、大中臺(tái)方向發(fā)展，在企業(yè)中定位為承上啟下、一站式協(xié)作、全連接平臺(tái)，用于解決企業(yè)兩翼問(wèn)題。面向員工實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門(mén)戶、統(tǒng)一帳號(hào)、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一文檔、激活組織、激活員工的作用；面向合作伙伴，打通上下游的數(shù)據(jù)流，建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

Q：您如何看待數(shù)字化辦公在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色與作用？

A：數(shù)字化辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的一部分，OA是連接各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的橋梁和入口。剛剛也有提到，我們公司內(nèi)部有非常多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括SAP、SRM、HR、CRM、WMS、預(yù)算系統(tǒng)等等。以往這些系統(tǒng)是互相孤立的，員工登錄都需要進(jìn)入不同的頁(yè)面，利用不同的賬戶登錄。

現(xiàn)在，我們將OA與這些系統(tǒng)都進(jìn)行了集成，不僅僅實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄，各個(gè)業(yè)務(wù)的審批流也都在OA中進(jìn)行，非常的高效和方便。OA在所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中起到聯(lián)通的作用，是系統(tǒng)間溝通的橋梁。

Q：信立泰在OA選型時(shí)主要考慮哪幾個(gè)方面的因素，為何選擇與藍(lán)凌進(jìn)行項(xiàng)目合作？

A：隨著我們集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大和迅速的發(fā)展，原有的OA已然跟不上新的發(fā)展需求。2016年我們開(kāi)始重新選型，并調(diào)研了幾家主流的OA廠商，最后選擇了藍(lán)凌，主要基于以下幾方面的因素：

● 藍(lán)凌會(huì)經(jīng)常組織CIO分享會(huì)、沙龍等各類(lèi)行業(yè)會(huì)議，邀請(qǐng)前沿企業(yè)做案例分享。通過(guò)與同行深度交流，我們可以獲取更多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

● 藍(lán)凌OA有非常多的應(yīng)用模塊，不僅僅有我們當(dāng)時(shí)非常看重的流程管理模塊，還有會(huì)議管理、費(fèi)控管理、合同管理等，功能齊全，并且可以快速配置，不需要過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)；如果客戶內(nèi)部的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，藍(lán)凌也可以提供方便的應(yīng)用二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常便利。

● 藍(lán)凌OA擁有標(biāo)準(zhǔn)的接口，集成應(yīng)用廣泛。

已有3000+員工擁有OA賬號(hào)年底將覆蓋全員

Q：信立泰于2016年攜手藍(lán)凌構(gòu)建了全新OA系統(tǒng)，后續(xù)不斷優(yōu)化升級(jí)，OA項(xiàng)目為貴公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了哪些顯著的價(jià)值？

A：通過(guò)統(tǒng)一協(xié)同門(mén)戶、運(yùn)營(yíng)流程管控和集成異構(gòu)系統(tǒng)，OA系統(tǒng)幫助我們實(shí)現(xiàn)了以下幾方面的價(jià)值：

● 集團(tuán)信息共享，確保業(yè)務(wù)及時(shí)跟蹤與實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；

● 規(guī)范了工作流程，提升了運(yùn)營(yíng)效率，并對(duì)各類(lèi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，從采購(gòu)申請(qǐng)、合同管理再到付款審批，三類(lèi)主要業(yè)務(wù)流程互聯(lián)互通，構(gòu)建完整信息鏈；目前流程模板1000+，月均流程達(dá)1萬(wàn)多條；

● 深化實(shí)施預(yù)算和費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)、借款、報(bào)銷(xiāo)、付款等全周期管理，讓費(fèi)用管理更規(guī)范、合規(guī)、高效，助力企業(yè)提效降本；

● 實(shí)現(xiàn)了全面移動(dòng)辦公，借助手機(jī)移動(dòng)端平臺(tái)即可訪問(wèn)公司集成資源，已不再局限于PC端辦公，隨時(shí)隨地都能進(jìn)入工作模式。

Q：信立泰擁有多個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，下轄部門(mén)、分子公司更是眾多，如何保障集團(tuán)到部門(mén)、下屬公司，部門(mén)之間、分子公司之間的快速流程流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)高效協(xié)同？OA在其中如何發(fā)揮作用？

A：從2016年攜手藍(lán)凌構(gòu)建全新智慧OA之后，我們的OA是能夠覆蓋到我們所有的分子公司和全員的，現(xiàn)在已經(jīng)有3000+員工有OA賬號(hào)，到今年年底會(huì)下沉到一線員工，確保所有員工（4600多名）都會(huì)通過(guò)OA了解公司的動(dòng)態(tài)、融入公司的文化。

◆ 借助流程管理平臺(tái)，我們所有的流程申請(qǐng)、審批都已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了線上化，有效地解決了部門(mén)之間、分子公司之間的跨時(shí)間、跨地域的溝通；

◆ 通過(guò)OA，我們建立了統(tǒng)一的分級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)到各部門(mén)，從總部到子公司，從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工不同層級(jí)不同角色不同權(quán)限分配和管理的需求；

◆ 我們也引入了流程效率分析應(yīng)用，可以通過(guò)圖表看到哪些流程是使用最多的、哪些流程節(jié)點(diǎn)審批最慢等相關(guān)信息，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地來(lái)進(jìn)行流程優(yōu)化和完善，提高我們的流程流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而提高我們的管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率。

未來(lái)將關(guān)注數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

Q：?jiǎn)枺涸谀磥?lái)，后續(xù)數(shù)字化工作轉(zhuǎn)型推進(jìn)后，還有哪些是企業(yè)會(huì)持續(xù)關(guān)注的版塊？

A：面對(duì)不斷加劇的外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)的應(yīng)用難題，集團(tuán)迫切需要通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)的整合、挖掘，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我們未來(lái)將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，主要著重以下幾大方向：

● 深度挖掘各業(yè)務(wù)部門(mén)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，思考新的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)及思考新的數(shù)據(jù)模式。

● 以業(yè)務(wù)部門(mén)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深入挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，搭建可維護(hù)、可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)推動(dòng)管理，使數(shù)據(jù)成為企業(yè)生產(chǎn)力。

● 通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)意識(shí)、普及數(shù)據(jù)規(guī)范的重要性等措施，解決數(shù)據(jù)零散、數(shù)據(jù)不夠規(guī)范、業(yè)務(wù)需求的開(kāi)發(fā)難度相對(duì)較大等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一、規(guī)范，助力業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的提升。

此外，我們還會(huì)關(guān)注發(fā)票識(shí)別軟件、電子合同管理平臺(tái)的深化應(yīng)用等相關(guān)領(lǐng)域。

關(guān)于藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件成立于2001年，是阿里巴巴釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴、阿里云知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)智慧辦公平臺(tái)領(lǐng)先品牌，為企業(yè)提供融合智能辦公、移動(dòng)門(mén)戶、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享、專(zhuān)有云等應(yīng)用的一體化解決方案。18年來(lái)，先后助力華為、騰訊、萬(wàn)科、恒大、中信、海信、施耐德等500強(qiáng)及行業(yè)百?gòu)?qiáng)，總計(jì)為10000家知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

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