歐派櫥柜夢想設(shè)計家陳敬友：滿足客戶才是我們最終的宗旨

打造好設(shè)計|歐派櫥柜夢想設(shè)計家陳敬友接受專訪

作為一名家裝設(shè)計師，該如何利用自己的專業(yè)與所長拉近與客戶之間的距離，滿足他們的需求？該如何打造自己的IP，傳遞自己的設(shè)計理念，是每一位設(shè)計所追求的。作為歐派櫥柜夢想設(shè)計家代表、名匠設(shè)計總監(jiān)陳敬友先生有著自己獨到的簡介。

7月16日“夢想設(shè)計家丨美好生活設(shè)計論壇暨第三屆歐派杯廚房工業(yè)設(shè)計榜邀請賽”在廣州啟幕，陳敬友先生就以上問題接受記者專訪，以下是采訪實錄：

  記者：老師，你好！感謝您接受我們采訪，第一個問題是想問一下，在我們的感覺里設(shè)計師一般是比較凸顯個性的那種人，您這邊比較帶有您自己風(fēng)格的設(shè)計理念或者設(shè)計風(fēng)格是怎樣的？

   陳敬友：凸顯個性是必須的，為什么呢？因為在每行每業(yè)，你必須把自己的個性凸顯出來，才能跟別人拉開距離，讓別人認同你，才能產(chǎn)生你的人生價值，至于我比較擅長的風(fēng)格，是這樣的，我認為沒有我自己擅長的風(fēng)格，適合客戶的風(fēng)格才是最好的，為什么呢？因為我們不是做純設(shè)計的，畢竟我們是做商業(yè)設(shè)計的，滿足客戶才是我們最終的宗旨。

   記者：您覺得設(shè)計師個性和客戶需求之間是有距離的是嗎？

陳敬友：也不是的，為什么呢？因為我們作為一個設(shè)計師，不一定你只做設(shè)計，最主要的一點還是在溝通，因為很多東西是通過互相溝通才能達到一個共識的，很多客戶不是很專業(yè)，我們用我們的專業(yè)知識去跟客戶溝通，讓客戶區(qū)接受我們的設(shè)計，最終客戶還會感謝我們。

   記者：從專業(yè)設(shè)計師的角度，能否談一下應(yīng)該如何向大眾普及家居設(shè)計文化？

陳敬友：家居設(shè)計文化這個層面涉及的比較廣，家居設(shè)計涉及到燈光、安全，還有其他的一些因素在里面，比如智能，針對不同的客戶，我們跟客戶進行不同的訴說，比如一般的客戶我們不需要講這么復(fù)雜的東西，消費能力比較好一點的，我們必須要充分的給他考慮到位，比如智能、音響、一些安全因素，我們必須提前要跟他溝通好，比如地暖、空調(diào)，這一系列都要給他充分考慮到位，至于他是否選擇，那是他的事，很多客戶都是這樣的，假如他有這個消費實力，你沒有跟他說出來，裝修完以后他又想去裝的話，那是沒法彌補的，所以我們在設(shè)計之前，必須要跟客戶溝通好，作為設(shè)計師的責(zé)任，包括我們想設(shè)計的方方面面要跟他詳細解釋清楚，然后我們再按照這個去設(shè)計，這樣做出來可能會達到一個更好的效果。

   記者：現(xiàn)在設(shè)計師都在打造自己的品牌，比如像崔老師，還有其他的老師，您對設(shè)計師打造自己的品牌是怎么看的，在樹立設(shè)計師IP的過程中，您有什么經(jīng)驗或者感受可以分享嗎？

   陳敬友：個人品牌是必須要經(jīng)歷的，不管哪個什么大師都要經(jīng)過一個沉淀和過程，為什么這樣說呢？包括一些大師也不是一蹴而就的，都是經(jīng)歷過他自己一個過程的，從自己不斷的成長、不斷的積累，到有自己的作品，說白了，在這個社會上，包括我在貴港，就是說你自己在一個城市有幾套自己得意，大家比較認可的作品出來，這樣的話對你的知名度，包括你的品牌，能夠更好的打響出來，像我一般到一個城市，必須要有幾套作品出來，并且讓客戶達到很高的滿意度，因為你的作品出來以后，包括你的材料商、你的朋友、客戶的朋友或者親戚，他都會在側(cè)面中幫你宣傳的，從而不斷激勵自己向前走，還有客戶的滿意度也高了，你做起來越做越順，因為你做的高端客戶多了，高端客戶也會幫你介紹，你的定位不一樣，你以后做的客戶群體是不一樣的。

   記者：您覺得通過客戶口碑的樹立來打造自己的IP？

   陳敬友：是的，客戶的口碑，包括我們的一些作品、我們的同行，還有材料商朋友，都是可以幫你宣傳的。

   記者：“夢想家”這種大賽對設(shè)計師打造IP來說有什么作用嗎？

陳敬友：這樣的話可以提高自己，從另外一個角度來說可以學(xué)習(xí)，我覺得作為一個比較好的設(shè)計師，一定要學(xué)會空杯心態(tài)，因為天生我材必有用，三個臭皮匠，頂過一個諸葛亮，每個人都有自己的優(yōu)點，我們要學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點，來彌補自己的缺點，讓自己更完美一點，這樣對自己的成長更好一點。

   記者：當(dāng)您與客戶意見不一致時，您如何處理這種情況，并且怎樣說服客戶接受您的設(shè)計想法。

陳敬友：這樣的情況肯定是有的，為什么？因為畢竟房子是客戶的，我們只是幫他去策劃、設(shè)計，達到一定的效果。有時候達到一種碰撞，這是很正常的，遇到這種情況，首先我是認同客戶，你有這種想法是可以理解的，或者干嘛的，先認同他以后，我從側(cè)面、逆向思維，用我的方式方法去推導(dǎo)他，這樣他就容易接受一點。假如他是那樣認為的，然后我就說你那樣不對或干嘛的話，這樣他產(chǎn)生的抵抗情緒比較強烈一點，所以首先我是認同，因為我做設(shè)計之前，肯定有我自己的理念、思想在里面，因為我做這個策劃以后，設(shè)計完以后，我肯定會想到客戶可能對哪些地方有質(zhì)疑，我有預(yù)案，就是我有方式方法去跟客戶解釋的。做設(shè)計之前，我肯定有這種方式方法去跟客戶說的，用我的方式方法說了以后，達到一個什么樣的效果，假如用他的想象會達到一個什么樣的效果，讓他去想象，他會決定選擇我這種方式的與我的設(shè)計的，一般的客戶都是這樣的，因為我做設(shè)計，很多客戶很少去改方案、圖，首先我是認真給客戶做設(shè)計的，在做設(shè)計之前，我是充分考慮到你的需求的，包括你的生活習(xí)慣各方面，我會很認真的融入到我的設(shè)計中去，所以客戶覺得你這么用心給他做了，而且做的這么完美，應(yīng)該沒有很大問題。

第二篇

歐派櫥柜夢想設(shè)計家侯燕芳：先感動自己，才能感動客戶

探求設(shè)計靈感|歐派櫥柜夢想設(shè)計家侯燕芳接受專訪

“作為一名設(shè)計師只有先感動自己，才能后感動別人?！弊鳛闅W派櫥柜夢想設(shè)計家代表、東易日盛設(shè)計總監(jiān)侯燕芳在7月16日的夢想設(shè)計家——美好生活設(shè)計論壇暨第三屆歐派杯廚房工業(yè)設(shè)計榜邀請賽”第三站廣州站上接受了網(wǎng)易家居的獨家專訪。針對客戶與設(shè)計師兩者之間的角色位置發(fā)表了自己的獨到的見解。而作為一名設(shè)計師，侯燕芳總監(jiān)也為大家分享了她的設(shè)計師之路。

以下為采訪正文：

記者：侯老師，你好！很多人說設(shè)計師屬于藝術(shù)的范疇，有人說藝術(shù)是先感動自己，再感動他人，您作為設(shè)計師是怎么看待這句話的？

侯燕芳：首先我非常認同這句話，作為一個設(shè)計師，自己的作品一定是要在感動自己的前提下才能取悅到別人，甚至感動到別人，如果連自己都沒有感動到的話，我覺得我的設(shè)計或者我的作品是沒有靈魂的，一個沒有靈魂的東西，肯定是不會被大家所喜好的或者不會被大家所放在心上的，所以這句話我非常認同。

   記者：您覺得怎樣先感動自己？

   侯燕芳：首先這個東西一定要建立在我們跟客戶的溝通，設(shè)計在首先滿足客戶需求的同時，我們必須要在這個作品上加以更多的設(shè)計溫度。

   記者：第一方面是溝通，然后呢？

侯燕芳：通過溝通，通過自己的設(shè)計能力，把空間跟色彩都應(yīng)用起來，讓這個作品更加有生動性。

   記者：從業(yè)設(shè)計多年，請問您如何使自己一直保持設(shè)計的靈感？

   侯燕芳：我覺得保持設(shè)計的靈感一定是自己不斷的學(xué)習(xí)，不斷的否定自己，只有否定自己，才能夠讓自己更清晰的認知自己現(xiàn)處的能力，我覺得設(shè)計是無止境的，一定是不斷學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)有很多種，比如我們?nèi)ヂ眯小⒆【频?、吃飯、去跟別人溝通，跟是不是這個行業(yè)內(nèi)的人溝通都可以得到不斷的學(xué)習(xí)以及靈感。

   記者：設(shè)計師是為別人、為客戶設(shè)計夢想家，您覺得對您自己來說，您的夢想家是什么樣的，給我們描繪一下？

侯燕芳：首先自己的家一定是自己喜歡，會融入自己的喜好以及生活方式，這些方面就包括和家人一起的空間，自己的空間，小孩還有自己先生的空間，我覺得每個人的空間會有它的特點，有他的喜好點在里面，這樣的話，住在這種房子里面應(yīng)該是很舒服的，有自己喜歡的東西在的話肯定是很舒服的。

   記者：您喜歡哪種風(fēng)格？

   侯燕芳：我個人比較喜歡現(xiàn)代風(fēng)感強一點的，我覺得它兼具設(shè)計感以及舒適感，如果是我自己要裝修一套房子的話，我會首選現(xiàn)代感的一個裝修方向。

   記者：在您的設(shè)計之路上，有沒有哪些事或人對您產(chǎn)生過影響？哪位設(shè)計師在您前進的路上有燈塔的作用？

   侯燕芳：我覺得啟蒙的想法的話肯定是自己的第一位老師，因為第一位老師往往是帶領(lǐng)你進入這一個行業(yè)的第一位老師，并且也是記憶最深刻的，就好像人為什么會對初戀這么記憶深刻一樣，我覺得是一樣的感受，因為第一位老師對于我來說，是在這個行業(yè)萌芽的階段，帶領(lǐng)我認知這個行業(yè)，并且熟知這個行業(yè)，讓我能夠在這個行業(yè)有一席之地的存在，也非常感謝他。在他的身上，因為這個專業(yè)我一直很喜歡，一直看到這個專業(yè)的前景性，我也很希望在這個專業(yè)里面像他一樣優(yōu)秀。謝謝！